TERMENI SI CONDITII

TERMENI SI CONDITII
INTRODUCERE

Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.jiva.ro , presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda.

Pentru a putea finaliza o comanda, clientul trebuie sa accepte Termenii si Conditiile specificate in acest capitol, fiind necesara bifarea casutei de acceptare.
Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.

DEFINITII

Client - persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza paginile acestui magazin online si care lanseaza o Comanda

Vanzator - societatea comerciala Jiva Boutique SRL, cu sediul social in judetul Constanta, Oras Navodari, Str Nuferilor nr 25, lot 2, parter,cu numarul de inregistrare la Registrul Comertului J13/866/2013 si 31501907, Capital Social: 200 lei.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform detaliilor stabilite inainte de livrare.

Produse - orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.

Contract / Termeni si Conditii - o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

DREPT DE PROPRIETATE

Site-ul www.jiva.ro este detinut si operat in totalitate de catre Jiva Boutique SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul Jiva Boutique SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.

PRETURI SI PLATI

Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.jiva.ro sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii vei sti exact care este pretul final pe care trebui sa il platesti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.

Ocazional magazinul nostru va practica promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi cat si pe factura.

De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.

Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii astfel:

• Livrare prin Fan Courier sau DPD(curierat rapid):
- 15 lei - pentru comanda cu o valoare mai mica de 200 de lei (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a Fan Courier sau DPD ) pentru alte zone, se incaseaza km exteriori
- GRATIS - pentru comanda cu o valoare mai mare de 200 de lei (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a Fan Courier sau DPD )

Cum platesti:

1. in sistem ramburs - vei plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul inmanarii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.

2. prin card bancar - prin intermediul companiei specializate in plati online, Gecad, beneficiezi de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare

3. prin banca - plata prin banca se face in avans. Fie faci plata prin depunere la ghiseul bancii la care avem noi cont fie prin transfer bancar, daca beneficiezi de un sistem de online banking. Informatiile necesare unei plati prin banca iti vor fi furnizate de catre noi in cazul alegerii acestei optiuni dar ele pot fi consultate si la rubrica noastra de Contact .

4. Direct in magazine

COMANDA

Este foarte usor sa cumperi din magazinul nostru online www.jiva.ro.

Primul pas consta in vizualizarea produselor existente pe stoc.
Atunci cand ai gasit produsul sau produsele dorite apasa butonul "Adauga in cos".
Poti oricand vizualiza continutul cosului tau accesand butonul "Vezi continutul cosului tau" din partea dreapta sus a site-ului.

Pentru a finaliza comanda trebuie sa ne furnizezi, in formularul de comanda, datele tale si adresa de livrare. Daca ai mai facut cumparaturi la noi si ai deja un cont atunci este de ajuns sa introduci adresa de mail cu care te-ai inregistrat si parola folosita.

Pentru a lansa o comanda pe www.jiva.ro nu este necesar sa iti creezi un cont dar iti recomandam acest lucru. Completeaza campurile din formular si urmeaza instructiunile de acolo. Iti recomandam sa folosesti o adresa de mail valida si pe care o utilizezi frecvent.

Dupa logare/inregistrare verifica continutul cosului tau precum si adresa la care vrei sa iti fie expediata comanda.

Alege apoi modalitatea de livrare si de plata si apasa butonul "Finalizeaza comanda".

Gata! Comanda ta a fost transmisa si in cel mai scurt timp vei fi contacta de noi, prin mail sau telefon, pentru confirmare.

Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi.

Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzi daca incercam contactarea dumneavoastra pentru confirmare si nu reusim acest lucru.

Desi majoritatea produselor afisate in site sunt pe stoc, in cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este disponibil va vom anunta in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noile informatii furnizate, dumneavoastra puteti anula comanda sau va puteti da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.

LIVRARE

Cu siguranta esti nerabdatoare ca produsele comandate sa iti ajunga cat mai repede.

Magazinul nostru www.jiva.ro ofera posibilitatea livrarii produselor comandate prin Fan Courier sau DPD.

Termenul de livrare este intre 1 - 2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.

Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.

Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.

Mai multe informatii despre termenii de livrare iti vom comunica la momentul confirmarii comenzii, in functie de ora si volumul celorlalte comenzi.

Comercializarea produselor din magazinul www.jiva.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

RETURNAREA PRODUSELOR

Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumita de produsele primite, le puteti returna fara probleme. Dreptul de retur este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru cele juridice. Este necesar doar sa ne anuntati de intentia duneavoastra pe email (office @ jiva.ro).

Potrivit legislatiei in vigoare (Ordonanta de urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la distanta, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului, sa returnezi produsele. De asemenea este necesar ca returul sa ajunga la noi in maxim 20 de zile calendaristice din momentul in care ne-ati anuntat despre intentia de retur.

Pentru imbunatatirea produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!

De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a face retur trebuie sa specificati si modalitatea de compensare, alegand dintre:
1. inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor inapoi.

1. Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta in termen de maxim 30 de zile lucratoare, in contul dumneavoastra bancar.
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului, sau, in avans, prin transfer bancar.

2. In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati pe email contul dumneavoastra bancar ( si anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alaturi de titularul cardului si anume: persoana care a comandat produsul/ele) si noi va vom transfera, in maxim 30 de zile calendaristice de la returnarea produsului, contravaloarea lui in lei.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi ramburs, nu se primesc.

Transportul pentru returnarea produselor trebuie sa se faca prin aceeasi companie de curierat prin care ati primit coletul initial.

Conditii pentru returnarea produselor:

- sa ne instiintati prin email, in termen de 14 zile calendaristice, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse.
- sa folositi, pentru returnare, aceeasi companie de curierat.
- produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat.
- produsul se returneaza intotdeauna impreuna cu ambalajul producatorului (cutie sau punga), in aceeasi stare in care a fost primit.
- produsul impreuna cu ambalajul producatorului nu trebuie sa prezinte sub nicio forma semne de uzura sau consum!
- in momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuiesc impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat ambalajul producatorului sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.
- ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
- produsele aflate la reducere finala, nu se mai pot returna.
- produsele din categoria: "lenjerie" nu se pot returna, din motive de igiena.
Nota: Va recomandam sa probati lenjeria intima peste lenjeria dumneavoastra, pentru a preveni contaminarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.

Jiva Boutique SRL isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare.
Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.

COSTURI DE RETURNARE

Taxele de expeditie ale returului vor fi suportate de catre client.

Adresa pentru returnarea produselor este:
SC JIVA BOUTIQUE SRL , STR POPORULUI NR 55, Constanta, jud. Constanta
Va rugam sa folositi doar adresa de mai sus si nu adresa sediului social.
Pentru orice alte detalii sau informatii, nu ezitati sa ne contactati. Va raspundem cu cea mai mare placere.

In cazul unor reclamatii, va rugam sa va adresati echipei JIVA BOUTIQUE SRL la adresa office @ jiva.ro, iar ulterior pentru solutionarea reclamatiei va trebui sa prezentati factura de cumparare a produsului respectiv si produsul in cutia originala, cu eventualele accesorii.

Modalitati de asigurare a garantiei:
• reparare produsului
• inlocuirea produsului
• reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative

Recomandari generale privind ingrijirea produselor comercializate de JIVA BOUTIQUE SRL:

1. Se interzice cu desavarsire spalarea produselor in masina de spalat!

CHIAR DACA ACEASTA SPALA DELICAT :)
2. SC JIVA BOUTIQUE SRL nu raspunde pentru defectele aparute ca urmare a utilizarii sau intretinerii incorecte a produsului respectiv, precum si pentru disconfortul provenit din purtarea produselor peste o piele deja iritata sau sensibila.

3. Dupa fiecare purtare, produsul se piaptana si se depoziteaza pe un stativ special sau in cutia originala. Pentru a crea conditii igienice de puratre, se recomanda, in cazul perucilor, folosirea a cel putin doua produse alternativ.Nu se foloseste dero, sau alt tip de detergent de haine.

4. Parul sintetic se spala diferit de parul natural si va rugam sa cititi aceste INSTRUCTIUNI. Va oferim serviciul de mentenanta gratuit daca trimiteti la noi peruca. Dumneavoastra platiti doar taxele de transport

5. Produsele se usuca lent, la temperatura camerei, ferite de contactul direct cu sursele de caldura. Nu folositi uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura.

5. Aveti grija la urmatoareloe surse de caldura: cuptor, lumanari,lampa UV

6. In cazul parului natural, NU decolorati produsul cu pudra daca pe acesta nu este specificat experes "se poate decolora".

7. Nu vopsiti parul cu produse pe baza de amoniac.

8. Evitati pe cat posibil fixativul si alte produse de styling care pot deshidrata firul de par natural, iar pe cel sintetic il pot distruge

9. Pieptanati produsele cu periile recomandate de noi si intotdeauna de la varfuri catre baza.

10.Nu dormiti cu produsele. Daca trebuie totusi sa faceti acest lucru, folositi o fata de perna satinata sau achizitionati o bascuta speciala din saten de la ACCESORII.

Daca veti tine cont de aceste sfaturi, investitia dumneavoastra va fi protejata mai multe luni.

 

 

ALTE CLAUZE

Ne straduim permanent pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel si dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii sau pretul produselor pot contine erori de operare sau pot fi modificate de catre vanzator fara un preaviz, fara insa a afecta comenzile deja acceptate de noi.

Nu suntem raspunzatori pentru situatiile care pot aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server sau terti.

Va Rugam sa verificati cu atentie pagina GDPR

Pentru raportarea problemelor de drepturi de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de mail office @ jiva.ro.

Pentru probleme legate de comanda ce nu par a se rezolva in conditii normale, prin mail, va rugam sa luati legatura cu Iulia Buciu, iulia @jiva.ro telefon 0734.650.501
O parte dintre produsele din magazinul www.jiva.ro sunt importate din Uniunea Europeana si o alta parte sunt produse in Romania.

Contractul dintre Vanzator si Client, pe baza Comenzilor, intra in jurisdictia legilor din Romania.

Toate dialogurile cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv in limba romana.

Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezita sa ne contactezi prin mail sau le telefon. Iti raspundem cu cea mai mare placere.

 

Aboneaza-te la Newsletter-ul nostru si primesti instant o reducere de 20 Lei (pentru comenzi de minim 200 Lei)
  Produsul a fost adaugat in cos